NetAveyron
Le haut débit pour tous dans l'Aveyron
 
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Témoignages clients

Le groupe Altitude a choisi de mener une enquête de satisfaction auprès de ses abonnés Wimax.
C’est Altitude Infrastructure via Net Aveyron, filiale du groupe, qui a réalisé ce projet.
Net Aveyron  est la société qui construit et exploite le réseau Internet haut débit dans le département de l'Aveyron.
Ainsi,  plusieurs abonnés ont été interviewés dans la région de l’Aveyron en 2009 :

Mr Roland Delmas, abonné Altitude Telecom depuis fin septembre 2008 et Mr William Roques, abonné Luxinet depuis décembre 2008
 



Tous deux font partie des 600 aveyronnais qui disposent depuis quelques mois maintenant d’une solution haut débit grâce à Altitude Infrastructure et Net Aveyron.
 
Ces deux abonnés ont souscrit  tous deux un abonnement  Internet + Téléphonie  en remplacement de leur connexion ADSL bas débit.

Pour bénéficier du service haut débit, ces deux personnes n’ont pas eu besoin de racheter un nouvel ordinateur puisque la technologie Wimax est compatible avec tous les équipements informatiques.
 
Ces abonnés ne connaissaient absolument pas les caractéristiques de cette technologie hertzienne avant de souscrire à l’abonnement et ont pu obtenir toutes les informations nécessaires auprès de leur mairie respective.
 
Cette enquête nous permet ainsi de mesurer la satisfaction des clients pour leur connexion haut débit via la technologie Wimax et le réseau Net Aveyron. Les abonnés se disent satisfaits tant sur la prestation de service que sur la qualité de connexion. Ils auraient sans doute voulu être installés plus vite. Les équipes de Net Aveyron font tous leurs efforts pour que les demandes soient traitées au plus vite par les installateurs.

Ils sont très satisfaits d’avoir pu obtenir du haut débit dans leur région et recommande cette solution  à leur entourage en précisant que « ça marche très bien !».

La seule suggestion que pourraient faire nos deux témoins à leur FAI respectif serait éventuellement d’envisager une baisse de l’abonnement dans les années à venir. Avis aux FAI…

Installations Wimax "type"



 

Marylin Pineda remercie Net Aveyron et crée son site internet sur la toile...
 

Marylin : une cliente presque comme les autres

Le 29 septembre dernier, nous avons rencontré Marylin Pineda (candidate 2009 à l’émission d'M6, «l’Amour est dans le pré») dans sa ferme des Aussedats à Creissels.

Marylin a une connexion Wimax depuis janvier 2009, avant cela, elle ne possédait aucune connexion, pas même en bas-débit, elle devait donc se rendre chez sa mère, à 30kms de chez elle, pour se connecter à Internet.

En tant qu'agricultrice et pour la promotion de ses produits d’élevage, ce problème de connexion l'empêchait de répondre rapidement aux demandes de ses clients.

Internet : un besoin nécessaire pour Marylin


Marylin a une ferme de 180 ha de terre qu’elle exploite seule depuis juin 2007. Elle fait de l’élevage de bergers australiens. Elle élève aussi des brebis et fait de la vente directe d’agneau.
Ce qu’a changé le haut débit pour Marylin : - elle a pu créer son propre site : www.daphrosy.comfaire ainsi de la vente par internet - se faire connaitre - participer à des forums professionnels, se documenter - mais aussi contacter ses amis partout
« Si je n’avais pas eu internet, je n’aurais pas pu le faire », nous dit-elle.

Elle a même organisé une journée portes ouvertes dans sa ferme en septembre. En effet, grâce à sa connexion, elle a pu communiquer sur son site et ainsi accueillir plus de 300 personnes.

Marylin nous dit être « très heureuse d’avoir internet. C’est nécessaire pour moi, c’est un besoin commercial
Elle ajoute « La première fois que j’ai eu internet chez moi, je me suis connectée jusqu’à 3 heures du matin. Je suis satisfaite de la qualité de service. C’est super de voir que le Sud Aveyron soit aussi dynamique!»

Net Aveyron : le très haut débit pour tous


Filiale du groupe Altitude, la société Net Aveyron a été créée en janvier 2007 pour administrer le contrat de délégation de service public signé entre le conseil général et la société Altitude Infrastructure, afin de couvrir une partie des zones blanches, c'est-à-dire les zones d'habitations encore privées du haut débit, et d'offrir ainsi à (presque) toute la population aveyronnaise un accès à un internet efficace et confortable, à des tarifs compétitifs.
Le réseau étant désormais opérationnels, outre l'administration et la maintenance, la mission de Net Aveyron est maintenant de poursuivre la commercialisation du réseau auprès des opérateurs et fournisseurs d'accès internet (FAI) présents sur ce marché. Pour les particuliers, Luxinet, Numéo et Wibox utilisent déjà le réseau de Net Aveyron. Pour les entreprises, seul Altitude Telecom est, pour l'heure, présent.

Tout comme Marylin, environ 750 foyers aveyronnais, à ce jour, utilisent la technologie Wimax.

Marilyn au pied de l'installation de son CPE Wimax qui lui amène une connexion en wifi